Wyniki tegorocznego rankingu Dealer Satisfaction Index (DSI) pokazują, że jeden z producentów nie tylko zdobył pierwsze miejsce, ale też konsekwentnie poprawiał swoje wyniki na przestrzeni ostatnich lat.
Dealer Satisfaction Index – co to za ranking?
Dealer Satisfaction Index (DSI) to coroczna ankieta przeprowadzana przez organizację CLIMMAR, która ocenia relacje między producentami a dealerami w branży maszyn rolniczych. Badanie przeprowadzono między 4 kwietnia a 31 maja 2024 roku i składało się z 15 sekcji oraz 73 pytań. Udział w nim wzięli dealerzy z 11 krajów europejskich, którzy oceniali m.in. jakość współpracy z producentami, wsparcie techniczne, politykę cenową oraz dostępność części zamiennych.
Deutz-Fahr na czele rankingu
W tegorocznym zestawieniu najwyższą ocenę zdobyła marka Deutz-Fahr, osiągając średni wynik 14,3 punktu. To znaczący wzrost w porównaniu z poprzednim rokiem, gdy producent uplasował się na trzeciej pozycji. W ciągu trzech lat Deutz-Fahr sukcesywnie poprawiał swoją pozycję, co według przedstawicieli firmy jest efektem długofalowej strategii ukierunkowanej na lepszą współpracę z siecią dealerską.
Co wpłynęło na zwycięstwo?
Jak twierdzi producent, osiągnięcie to jest efektem intensywnych działań wspierających sprzedaż oraz ulepszania komunikacji i współpracy z dystrybutorami.
"Wyniki ankiety są dowodem na to, że nasze zaangażowanie w rozwój produktów oraz dbałość o potrzeby dealerów przynosi efekty. Chcemy nadal wzmacniać naszą pozycję na rynku i zapewniać rozwiązania dostosowane do zmieniających się warunków w rolnictwie" – powiedział Alberto Bellini, dyrektor ds. rozwoju produktów w SDF Global.
Jaka przyszłość czeka Deutz-Fahr?
Zadowolenie dealerów przekłada się na lepszą dostępność sprzętu, skuteczniejszy serwis i większą sprzedaż maszyn. Alessandro Maritano, dyrektor zarządzający ds. handlowych w SDF, zapowiada, że firma nadal będzie inwestować w rozwój sieci dystrybucji i umacniać swoją pozycję w Europie:
"Chcemy, aby Deutz-Fahr był punktem odniesienia w branży maszyn rolniczych. Zamierzamy rozwijać relacje z naszymi dealerami, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi klientów i dostarczać sprzęt spełniający ich oczekiwania."
opr. aj
