Sztuczna inteligencja coraz śmielej wkracza do codziennego życia – i to nie tylko w miastach. Koncern CNH, właściciel takich marek jak New Holland czy Case IH, uruchomił czatbota opartego na AI, który realnie pomaga w diagnostyce i naprawach maszyn rolniczych. Brzmi jak gadżet? A jednak ten wirtualny asystent może okazać się prawdziwym gamechangerem dla serwisantów i rolników.
Chatbot CNH AI Tech Assistant działa już u ponad 300 dealerów w Ameryce Północnej, Australii i Nowej Zelandii. W planach jest globalna ekspansja – także do Europy. To pierwsze w branży narzędzie, które umożliwia prowadzenie konwersacji z maszyną w celu szybkiej diagnostyki awarii i przygotowania planu naprawy.
Kody błędów i szybka diagnoza? AI ma odpowiedź
Każdy, kto kiedykolwiek widział migający błąd na wyświetlaczu ciągnika wie, jak frustrujące bywa jego rozkodowanie. Nowe narzędzie CNH upraszcza ten proces. Wystarczy, że technik wprowadzi numer seryjny maszyny i opis problemu – a czatbot natychmiast dostarcza trafne sugestie. Nie trzeba wertować grubych instrukcji czy wisieć godzinami na telefonie z pomocą techniczną.
AI Tech Assistant przeszukuje terabajty dokumentacji technicznej, także dla starszych modeli – takich, które były produkowane jeszcze zanim obecni technicy zaczęli swoją karierę. To nie tylko wygoda, ale realna oszczędność czasu i pieniędzy.
Usterka ciągnika? Czatbot może być szybszy niż serwis
AI nie zastępuje mechanika – ale jest jego cyfrowym pomocnikiem. Dzięki chatbotowi serwisant może rozpoznać usterkę jeszcze zanim wyruszy w trasę. To oznacza lepsze przygotowanie do naprawy, mniej niepotrzebnych wizyt i szybszy powrót maszyny do pracy.
Jak podkreślają przedstawiciele CNH, celem było stworzenie narzędzia intuicyjnego i konwersacyjnego. Nie trzeba znać kodów usterek ani specjalistycznego języka – wystarczy wpisać pytanie tak, jakby zadawało się je koledze z warsztatu. "Im mniej wiemy o problemie, tym bardziej AI nam pomaga" – mówi jeden z użytkowników w USA. To zupełnie nowa jakość w serwisowaniu maszyn.
Kiedy wezwać serwis, a kiedy wystarczy czatbot?
Dzięki czatbotowi łatwiej podjąć decyzję: czy dana awaria wymaga natychmiastowej interwencji serwisu, czy można ją rozwiązać samodzielnie, np. wymieniając bezpiecznik lub resetując system. To szczególnie ważne w sezonie, gdy każda godzina przestoju kosztuje.
Dla nowych pracowników, którzy dopiero uczą się obsługi skomplikowanych maszyn, AI może być nieocenionym wsparciem. Dealerzy testujący narzędzie zauważają, że skraca ono czas wdrożenia nowych techników i daje im większą pewność działania.
Ile kosztuje serwis ciągnika? AI pomoże ograniczyć wydatki
Choć chatbot sam nie naprawi maszyny, może pomóc uniknąć niepotrzebnych kosztów. Precyzyjna diagnoza to mniejsze ryzyko błędów, mniejsze zużycie części zamiennych i krótszy czas pracy serwisantów. A jak wiadomo – każda godzina ich pracy i każda dodatkowa wizyta to kolejne złotówki na fakturze.
Co więcej, AI Tech Assistant może działać także poza godzinami pracy serwisu. Potrzebujesz pomocy w niedzielę wieczorem? Chatbot nie ma wolnego – odpowiada od razu.
Sztuczna inteligencja w gospodarstwie – co dalej?
CNH zapowiada dalszy rozwój narzędzia. Już teraz testy trwają w Brazylii i Europie, a do marca 2025 r. AI Tech Assistant ma być dostępny w czterech regionach świata. W przyszłości czatbot ma stać się nie tylko pomocą serwisową, ale również centrum komunikacji między dealerem a klientem. Możliwe, że wkrótce wystarczy jedno narzędzie, aby zarządzać całą flotą maszyn i ich obsługą.
Wprowadzenie AI do serwisowania ciągników pokazuje, że rolnictwo nie musi stać na uboczu cyfrowej rewolucji. Wręcz przeciwnie – może z niej czerpać konkretne korzyści: mniej przestojów, tańsze naprawy i spokojniejszą głowę.
Czy ciągnik porozmawia z rolnikiem? Jeszcze nie, ale już rozmawia z dealerem – i to całkiem składnie. AI Tech Assistant od CNH to nie pieśń przyszłości, tylko działające rozwiązanie, które może zmienić sposób obsługi maszyn rolniczych. Jeśli wszystko pójdzie zgodnie z planem, jeszcze w tym roku czatbot zawita do serwisów w Europie – a potem, kto wie, może i na Twój telefon.
opr. Łukasz Siara
Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca.
W serwisie profitechnika.pl każdego dnia piszemy o najważniejszych nowościach ze świata techniki rolniczej. Z nami będziesz na bieżąco! Odwiedź nas także na Facebooku, Instagramie, YouTubie oraz TikToku.
Chcesz podzielić się ciekawym newsem lub zaproponować temat?
Skontaktuj się z nami, pisząc maila na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
